巨頭圍剿Zoom：市值消失60億美金
Zoom CEO 袁征又多了一個(gè)強(qiáng)敵，這個(gè)新對(duì)手恰好是他最崇拜的偶像——Facebook CEO扎克伯格。
4 月 25 日凌晨，F(xiàn)acebook宣布將推出新產(chǎn)品，其中Messenger Rooms直指視頻會(huì)議。消息一出，Zoom股價(jià)大跌，不到2個(gè)小時(shí)Zoom的市值蒸發(fā)了約60億美元。
在疫情的助推下，Zoom一路高歌，不過最近陷入了一場(chǎng)隱私安全危機(jī)。此時(shí)，早就有視頻會(huì)議服務(wù)的巨頭們思科、谷歌動(dòng)作頻頻，意圖搶回市場(chǎng);而國(guó)內(nèi)，騰訊和阿里也紛紛推出專門進(jìn)行視頻會(huì)議的獨(dú)立產(chǎn)品——騰訊會(huì)議和阿里云會(huì)議，并且騰訊會(huì)議已經(jīng)在疫情期間上線了國(guó)際版。
內(nèi)部危機(jī)尚未消弭，外部巨頭虎視眈眈。不過雖然在內(nèi)憂外患之下，Zoom的用戶數(shù)量在上個(gè)月依然暴漲50%，達(dá)到3億。Zoom的成功讓人驚嘆，它到底做對(duì)了什么?
Facebook出手了，
Zoom市值瞬間消失60億美金
終于，F(xiàn)acebook也向Zoom出手了。
4 月 25 日凌晨，F(xiàn)acebook宣布將推出新產(chǎn)品，其中Messenger Rooms直指視頻會(huì)議。扎克伯格在直播中親自上陣推介了Room的新功能。
據(jù)了解，用戶通過Rooms可以在 Facebook 群組直接創(chuàng)建會(huì)議，也可以在 News Feed 上發(fā)起邀請(qǐng)。受邀者無需擁有 Facebook 賬號(hào)，也不需要下載額外應(yīng)用，只需點(diǎn)擊鏈接就能參加會(huì)議，Rooms 最多支持 50 人同時(shí)視頻通訊。此外，相比 Zoom 只有 40 分鐘的免費(fèi)通話時(shí)間，Rooms則是完全免費(fèi)的。
扎克伯格并不喜歡人們將Facebook新產(chǎn)品與Zoom進(jìn)行對(duì)比，在他看來，視頻聊天開始成為一種更廣泛的現(xiàn)象，這是數(shù)字化發(fā)展的趨勢(shì)。
不過，扎克伯格還是特別強(qiáng)調(diào)了Rooms的隱私安全問題。他表示，“端到端加密難度較大，但 Rooms 仍作了加密處理，同時(shí)不會(huì)查看或監(jiān)聽用戶內(nèi)容?！?/p>
眾所周知，隱私安全問題是目前Zoom最受困擾的地方。顯然扎克伯格內(nèi)心仍然把Zoom當(dāng)做成了潛在的對(duì)手。
Rooms無疑是一個(gè)強(qiáng)勁的對(duì)手。不到2個(gè)小時(shí)，Zoom的市值就蒸發(fā)了約60億美元。原本股價(jià)大漲的Zoom應(yīng)聲跳水，從本來上漲6%至181美元的股價(jià)，在收盤時(shí)變成大跌6%至不到159美元。
袁征曾公開表示，他最敬佩的企業(yè)家是Facebook的扎克伯格。為何偶像成了對(duì)手？
雖然 Zoom 的最初定位是商務(wù)場(chǎng)景，但它現(xiàn)在實(shí)在太火了。由于全球疫情的爆發(fā)，無法出門的歐美用戶用Zoom開會(huì)、上課、做培訓(xùn)，探親、訪友、看醫(yī)生，甚至連辦婚禮、開葬禮這樣的事也被Zoom承包了。隨著Zoom使用場(chǎng)景的不斷延伸，不可避免地就觸碰到了Facebook的逆鱗——社交。
《紐約時(shí)報(bào)》這樣報(bào)道稱，“在 Facebook 內(nèi)部的留言板上，員工們盯著 Zoom 的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，瞠目結(jié)舌?！痹瞬耧@然不會(huì)坐以待斃，直接“復(fù)制”一個(gè)Zoom就是最好的回?fù)簟?/p>
隱私安全危機(jī)沒能阻擋Zoom！
巨頭們?cè)缫炎蛔×?/strong>
Zoom持續(xù)爆紅，忌憚它的巨頭遠(yuǎn)不止Facebook。國(guó)外的谷歌、思科，國(guó)內(nèi)的阿里、騰訊都在試圖遏制住Zoom，來保證自身在視頻會(huì)議的市場(chǎng)。
Zoom CEO 袁征在4月1日的一篇博客文章中透露，公司3月份的日活躍用戶達(dá)到了2億人，高于12月份的1000萬。即便是在美股出現(xiàn)10 天 4 次的熔斷的歷史時(shí)刻， Zoom 的股價(jià)都未受到影響。
然而，隨著用戶量的暴增，Zoom的隱私安全問題也全面爆發(fā)。這導(dǎo)致用戶對(duì)于Zoom的信任有所降低。SpaceX、 NASA乃至紐約市教育局都宣布禁止使用Zoom。
這時(shí)，巨頭們都感覺，追趕上Zoom的機(jī)會(huì)來了。
思科副總裁賈維德·汗表示，“作為世界上最大的企業(yè)安全公司，我們正在幫助我們的客戶確保連接和協(xié)作的安全性”。在Zoom遭受隱私安全危機(jī)之后，思科旗下的Webex一度出現(xiàn)了24小時(shí)內(nèi)增加24萬新用戶的高潮。
谷歌本月也宣布將把Meet直接整合進(jìn)電郵Gmail，這樣用戶就可以在電子郵件瀏覽器窗口內(nèi)進(jìn)行視頻通話。谷歌甚至還模仿Zoom為Meet發(fā)布了一個(gè)網(wǎng)格樣式的視圖功能，并增加了一些特性來改善在低光照條件下的視頻質(zhì)量。
但要說最深得Zoom精髓的還是國(guó)內(nèi)的兩大巨頭騰訊和阿里。2019年12月，騰訊上線了騰訊會(huì)議，阿里也在最近上線了類似的阿里云會(huì)議。盡管騰訊和阿里早已有了在線辦公產(chǎn)品企業(yè)微信和釘釘，但依然選擇上線視頻會(huì)議的獨(dú)立產(chǎn)品。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭們動(dòng)作頻頻，加上自身的隱私安全危機(jī)尚未解除，可以說Zoom真的是內(nèi)憂外患。
所幸，在這樣的情況下Zoom的用戶量持續(xù)暴漲50%。分析公司 App Annie 數(shù)據(jù)顯示，過去一個(gè)月里，Zoom 一直是蘋果 App Store 下載量最高的應(yīng)用，下載量增長(zhǎng)了 740%。
4月24日，袁征在網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)上宣布，截至4月22日有超過3億人使用Zoom的視頻會(huì)議軟件。此消息一出Zoom股價(jià)當(dāng)天大漲12%。如果不是Facebook的突然殺入，Zoom大概率會(huì)延續(xù)前一天大漲的勢(shì)頭。
Zoom差點(diǎn)被投資人扼殺了
袁征給VC上了一課
可以說，Zoom是企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域里創(chuàng)?*曬Φ牡浞?，全球的VC都在尋找下一個(gè)Zoom。
袁征創(chuàng)辦Zoom的時(shí)候，視頻會(huì)議市場(chǎng)早已經(jīng)巨頭林立。微軟的Skype、思科的Webex、谷歌的Meet等等，巨頭們?cè)缫呀?jīng)在這個(gè)行業(yè)盤踞多年。
當(dāng)袁征離開了供職多年的思科，準(zhǔn)備開一家公司做一個(gè)與之競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品時(shí)，所有人都說他瘋了，理由是“這個(gè)市場(chǎng)太擁擠了”。
但袁征依然自信Zoom能活下來，因?yàn)樗撕芏鄷r(shí)間和客戶打交道發(fā)現(xiàn)，一談到視頻會(huì)議的使用體驗(yàn)他們很不開心。袁征的自信就在于他能做出一款讓用戶“開心的產(chǎn)品”。
事實(shí)證明，Zoom成功了。“如果我聽其他投資人的話就不會(huì)做Zoom了，因?yàn)闆]有一個(gè)投資人會(huì)做Zoom。”袁征用實(shí)際行動(dòng)給投資人們上了一課。
在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，不管是創(chuàng)業(yè)者，還是投資人，都會(huì)思考的一個(gè)問題就是：業(yè)務(wù)和巨頭重合該怎么辦？
從近期媒體的一則報(bào)道中或許能夠找到答案。上個(gè)月底，谷歌的CBO菲利普·辛德勒通過谷歌Meet與公司數(shù)千名員工舉行了一次視頻會(huì)議。在會(huì)議期間，一名員工問，為什么谷歌一直有Meet，但Zoom卻得到了最大的好處?正當(dāng)辛德勒試圖試圖安撫這位工程師的擔(dān)憂時(shí)，他的小兒子跌跌撞撞地跑進(jìn)鏡頭，堅(jiān)持表達(dá)他和他的朋友們是多么喜歡用Zoom。
“好用的產(chǎn)品，用戶就會(huì)喜歡，就會(huì)有市場(chǎng)，就能活下去。”這可能就是Zoom成功最簡(jiǎn)單樸素的邏輯。
